Bakgrund:
Flera statliga myndigheter har under senare år genomfört arbete för att förbättra sitt arbete med bemötande av medborgarna. Arbetet har utgått ifrån myndigheternas önskan att på ett bättre sätt uppfylla sina uppdrag. Önskan har också varit att medborgarnas upplevelser bättre ska stämma överens med myndigheternas önskade bemötande av medborgarna.

Nätverkets syfte:
Syftet med nätverket är myndigheternas samverkan kring lärande och utveckling av bemötandefrågor.

Aktiviteter inom nätverket:
Nätverket träffas ca sex gånger per år, och utbyter erfarenheter från arbete med bemötandefrågor. Nätverket anordnar också seminarier och workshops om bemötande, ca 2 gånger per år. Myndigheten Krus kommer under hösten 2010 att i samverkan med nätverket ta fram en webutbildningsmodul om bemötandefrågor i myndigheter.

Medverkande i nätverket:
Representanter i nätverket är ansvariga handläggare för bemötandefrågor hos följande myndigheter:

• Arbetsförmedlingen
• CSN
• Försäkringskassan
• Migrationsverket
• Polisen
• Skatteverket

Myndigheten Krus medverkar inom ramen för sitt arbete med Offentligt Etos. Tema Likabehandling medverkar för att sprida erfarenheter från bemötandearbete i Europeiska Socialfondens projekt. 

Kom i kontakt med nätverket